本报讯　记者王慧超报道　连日来，市住房公积金管理中心在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育过程中，结合自身工作特点，坚持问题导向，强化调查研究和提质增效，组成调研组进行实地调研，发现问题及时研究解决方案，不断提升服务质量。

　　近期，在办理“跨省通办”业务中，工作人员发现铁路职工在我市办理住房公积金提取业务时，出现提取要件不清、办理人员多次往返的情况，影响了办事时效。调研组通过调研发现，由于沈阳住房公积金管理中心铁路分中心尚未在全国住房公积金监管平台公布提取条件和所需材料，导致在辽阳工作的铁路职工办理异地提取公积金业务时，面临诸多不便。

　　为深入了解实际情况解决问题，调研组立即与铁路分中心及相关部门进行点对点沟通，积极寻求解决办法。最后，确定由铁路分中心向辽阳市住房公积金管理中心提供提取住房公积金所需材料目录，明确前置要件，以确保身在辽阳的铁路职工在办理住房公积金“跨省通办”业务时，能够享受到更加便捷、高效的服务。

　　市住房公积金管理中心自2020年开通“跨省通办”业务以来，有效地解决了缴存职工异地办事“两地跑”的问题，通过此次调研再次为缴存职工解决了实际问题，受到大家的好评。为了进一步实现服务提质增效，市住房公积金管理中心向所属相关各部门提出要求，加强“跨省通办”业务宣传，让更多办事群众知悉并享受“跨省通办”的便利服务；不断优化“跨省通办”办理流程，简化办理材料，压缩办理时限，充分利用全国住房公积金监管服务平台加强与外市公积金中心的沟通协调，提高业务办理效率；进一步改进工作作风、增强服务意识、提高服务能力，把为民服务抓紧、抓实，切实解决缴存职工异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点堵点难点问题。市住房公积金管理中心要求业务部门切实把调研成果转化为服务决策、促进发展的实际举措，用真本领化解真问题，不断提升办事群众的“幸福指数”。

责任编辑：程月